1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site MediTravel Solutions et la fourniture de nos services de coordination médicale et touristique.
2. Nature de nos services
MediTravel Solutions est une agence de coordination. Nous ne sommes ni un établissement de santé, ni un cabinet médical. Les actes médicaux sont réalisés exclusivement par des chirurgiens et cliniques partenaires, agissant sous leur propre responsabilité.
3. Devis
Les devis émis sont valables 30 jours. Ils incluent l'ensemble des prestations détaillées (intervention, séjour, transferts, suivi). Aucun supplément n'est facturé en dehors des prestations expressément mentionnées comme « optionnelles ».
4. Réservation
La confirmation d'un devis donne lieu au versement d'un acompte de 30 % par virement ou carte sécurisée. Le solde est dû à l'admission en clinique. Un paiement en 3 ou 4 fois sans frais est possible jusqu'à 6 000 €.
5. Annulation
Une annulation jusqu'à 21 jours avant l'admission donne lieu à un remboursement intégral de l'acompte. Entre 21 et 7 jours, 50 % de l'acompte sont retenus. Moins de 7 jours, l'acompte est intégralement conservé sauf cas de force majeure médicale dûment justifiée.
6. Suivi post-opératoire
Tous nos patients bénéficient d'un suivi gratuit par téléconsultation pendant 12 mois après l'intervention. En cas de complication nécessitant une reprise chirurgicale, MediTravel Solutions prend en charge votre retour en Tunisie sous conditions précisées dans le contrat de soins.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera porté devant les tribunaux de Tunis.